Предоставление кредита клиентам

Предоставление кредита покупателям является важнейшим элементом программы продаж любой компании. Это может способствовать продажам, но может вызвать и серьезные проблемы в случае неплатежей со стороны клиентов.

Следует составить четкое представление о самой процедуре. Кто устанавливает кредитный лимит для клиента? Какова процедура его определения? На основании чего принимается решение о кредитоспособности клиента? Ведутся ли записи о кредитовании клиентов? Какие особые условия кредита предоставлены конкретным клиентам? Предоставляются ли кредиты некоторым клиентам на более длительные сроки и почему?

Для того чтобы понять действия сотрудников маркетингового отдела, необходимо знать, как именно компания определяет возможность выдачи кредита тому или иному клиенту. Если бы вопрос открытия кредитных линий решался исключительно на уровне маркетингового отдела, кредит предоставлялся бы всем желающим. Кроме того, уровень заработной платы сотрудников этого отдела зависит от объема продаж, а не от суммы фактически полученных средств. И если ваша зарплата определяется уровнем продаж, вы будете рады предоставить кредит каждому, кто изъявил желание приобрести продукцию вашей компании.